Häufig gestellte Fragen

Bestellungen / Versand

Wie kann ich mich registrieren?

Um bei PacMart bestellen zu können, ist eine Anmeldung erforderlich. Bei Ihrem ersten Besuch in unserem Shop klicken Sie hierzu bitte auf „Registrieren“ oben auf der Startseite und füllen anschließend das Anmeldeformular vollständig aus. Bitte beachten Sie: alle Felder, die mit einem * markiert sind, müssen ausgefüllt werden. Bei Ihrem nächsten Besuch können Sie sich ganz einfach über den Link „Anmelden“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in den Mitgliederbereich einloggen.

Was kann ich bei Ihnen noch bestellen außer Verpackungsmaterial?

Bei uns erhalten Sie alles rund um die Abfüll- und Verpackungsindustrie, wie z. B. Ersatzteile.

Wie lange beträgt die aktuelle Lieferzeit?

Die Lieferung erfolgt automatisch und ohne Aufpreis über unseren Partner DHL mit PacMart Speed. Die Lieferzeit beträgt dabei ca. 1-2 Tage.
Die Lieferzeit kann jedoch abweichen, da bei einzelnen Händlern kein PacMart Speed möglich ist.

Ich habe alle Pakete bekommen, mir fehlen aber bestellte Produkte. Wurden diese vergessen?

Ihr Produkte werden direkt von den PacMart-Händlern versendet. Falls Sie die fehlenden Produkte nicht in den folgenden Tag erhalten, setzen Sie sich bitte telefonisch über +49 89 9700 7015 oder per E-Mail an info@pacmart.shop mit uns in Verbindung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen im Standard bei Bestellungen unter 70kg zwischen 12€-75€ (abhängig vom Gewicht). Einzelne Händler können abweichen.
PacMart Speed ist dabei inklusive. Bei Bestellungen mit einem Gewicht über 70kg werden Sie per E-Mail über die Versandkosten informiert, die der jeweilige Händler festlegt.

In welche Länder ist eine Lieferung möglich?

Es sind Lieferung an Adressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung geliefert?

Die meisten Lieferungen erfolgt automatisch und ohne Aufpreis über unseren Partner DHL mit PacMart Speed.
Jedoch verwenden manche Händler ihren eigenen Versanddienstleister. Somit kann die Lieferzeit teilweise abweichen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Aktuell gibt es bei PacMart keine Mindestbestellmenge.

Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto anmelden und dort Ihren Bestellverlauf einsehen.



Rückversand / Reklamation

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Sie können die Rücksendung für Ihre Bestellung telefonisch unter +49 89 9700 7015 beantragen.

Ich möchte meine Bestellung reklamieren. Wie ist der weitere Vorgang?

Sie können eine Reklamation Ihrer Bestellung telefonisch unter +49 89 9700 7015 beantragen.



Allgemeine Fragen

Kann ich die Bestellung auch persönlich bei Ihnen abholen?

Nein, Bestellungen können nicht vor Ort abgeholt werden.

Ist eine Bestellung als Privatperson möglich?

Nein, bei PacMart handelt es sich aktuell um eine reine B2B-Plattform, daher sind Bestellungen nur für Unternehmen möglich.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Sie finden Ihre Kundennummer in Ihrem Kundenkonto.

Wie sind die Abmessungen der Kartonagen?

Die Abmessungen der Kartonagen werden in Millimeter (mm) für das Innenmaß angegeben, sofern nicht explizit „Außenmaß“ vermerkt ist.

Was bedeutet die Angabe µm?

Die Maßeinheit µm gibt die Stärke des Kartons an. Ein Mikrometer, abgekürzt µm, entspricht dem Millionstel eines Meters bzw. einem Tausendstel Millimeter.



Benutzerkonto

Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?

Sie können ein neues Passwort durch Klick auf "Passwort vergessen" im Anmeldefenster anfordern.

Kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Passwort in Ihrem Kundenkonto ändern.

Welche Rechte können für Benutzer vergeben werden?

Es kann für Benutzer eingerichtet werden, dass sämtliche Bestellungen oder Bestellungen ab einer bestimmten Bestellsumme durch einen Genehmiger freigeben werden müssen.



Rechnung / Zahlung

Wo finde ich die Rechnung?

Die Rechnung bekommen Sie per E-Mail von dem jeweiligen Händler zugesandt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können bei uns per Rechnung bezahlen.



Datenschutz

Welche Daten werden gespeichert?

Wir speichern sämtliche Daten, die für die Abwicklung der Bestellung nötig sind. Genauere Infos entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.



Für Merchants

Was sind die Vorteile eines Marktplatzes?

Ein Marktplatz ermöglicht es Ihnen, von einem umfassenden Netzwerk zu profitieren und unkompliziert mit Ihrem Unternehmen im Bereich eBusiness zu starten. Eine genaue Übersicht über alle Vorteile finden Sie hier.

Ist PacMart kostenlos?

Für Merchants bieten wir drei verschiedene Pakete zu unterschiedlichen Konditionen. Sicherlich ist auch für Ihr Unternehmen eine passende und kostengünstige Lösung dabei. Kontaktieren Sie uns gerne unter info@pacmart.shop.

Kann ich mich sowohl als Händler als auch als Käufer registrieren?

Ja, natürlich.

Als Käufer können Sie dies direkt im Shop über den grünen Button Anmelden/Registrieren durchführen. Möchten Sie sich zusätzlich als Händler registrieren, melden Sie sich gerne per E-Mail an info@pacmart.shop.

Wie kann ich unsere Artikel bei PacMart zum Verkauf anbieten?

Direkt nach erfolgreicher Händler-Registrierung und durchgeführter Paketbuchung können Sie Ihre Produkte bei PacMart verkaufen.

Wie viele Artikel darf ich bei PacMart verkaufen?

Dies ist abhängig vom gebuchten Paket. Eine Übersicht finden Sie hier. Für detailliertere Informationen können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen: info@pacmart.shop

Wir haben bereits eine Website für unsere Artikel. Warum sollten wir auf PacMart verkaufen?

PacMart bietet als Marktplatz ein umfassendes Netzwerk an Kunden und Händlern. Dadurch erhalten Sie auch als Unternehmen, welches bereits im eBusiness-Bereich tätig ist, die Möglichkeit in diesem Umfeld weiter zu wachsen und Ihre Reichweite zu steigern. Sie möchten sich detaillierter über die Vorteile unseres Marktplatzes informieren? Dann klicken Sie hier oder kontaktieren Sie uns unter info@pacmart.shop.

Was ist ein Händler-Profil?

Unsere Händler-Profile bieten jedem Merchant die Möglichkeit sich und sein Produktportfolio dem Netzwerk und den Kunden von PacMart zu präsentieren.

Ich verkaufe noch keine Produkte online, darf ich trotzdem meine Artikel bei PacMart verkaufen?

Natürlich! PacMart ist hervorragend für Unternehmen geeigneten, die einen einfachen und unkomplizierten Einstieg in das eBusiness-Umfeld suchen. Genauere Informationen finden Sie hier.

Kann ein Händler Produkthandbücher, Datenblätter und Videos hochladen?

Produkthandbücher, Datenblätter und weitere Dokumente können im PDF-Format hochgeladen werden. Die Einbindung von Videos im Shop ist derzeit noch nicht möglich.






Für Käufer

Muss ich mich registrieren, um PacMart nutzen zu können?

Ja, um auf PacMart Bestellungen aufgeben zu können, müssen Sie sich registrieren. Dafür einfach oben rechts auf den grünen Button “Anmelden/Registrieren” klicken.

Kann ich bei der Suche auf der Website nur auf Lager befindliche Artikel sehen?

Bei einigen Artikeln ist im Bereich Einzelheiten die jeweilige Lieferklasse angegeben. Sollten Sie konkrete Fragen haben, können Sie jeden Lieferanten direkt kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie im jeweiligen Händlerprofil.

Wie kann ich einem Verkäufer eine Frage stellen?

Jeder Händler verfügt auf PacMart über ein Händlerprofil. Dort finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten.

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